Открытие в Китае полностью роботизированного продуктового магазина — научная фантастика или трюк?

Галбот запустил розничный магазин, управляемый роботами-гуманоидами, в Пекине и планирует в течение года расширить его до 100 магазинов в десяти городах, что спровоцировало дискуссии о новых изменениях в розничной торговле.
(Предварительное резюме: Как маркетологам Web3 избежать замены ИИ в ближайшие 5 лет?)
(Справочное дополнение: Билл Гейтс: ИИ заменит людей и будет работать два дня в неделю — это не мечта в течение 10 лет, и три профессии могут выжить)

Содержание этой статьи

В середине сентября «умный магазин» без кассира и продавца но на туристическом маршруте рядом с Летним дворцом в Пекине появилась шумная толпа. Встреча гостей, поиск товаров и оформление заказа — все это выполняет человекоподобный робот Galbot G-1 высотой 173 сантиметра, который стал предметом обсуждения развития роботов на рынке.

Коммерческое применение автономных роботов-гуманоидов

По данным журнала Futurism, когда в августе Гальбот открыл первый в мире магазин такого типа, у магазина выстроилась очередь из людей, желающих увидеть «робота-продавца» лично. Видео на YouTube, опубликованные в Интернете, показывают, что G-1 может беспрепятственно захватывать товары, сканировать штрих-коды, а затем доставлять товары покупателям для завершения процесса оформления заказа.

Генеральный директор компании Вэнь Айжун подробно остановился на цели при открытии второго магазина в сентябре:

«В следующие двенадцать месяцев мы откроем 100 торговых точек в десяти городах Китая, чтобы потребители могли каждый день встречаться с роботами-клерками».

Это заявление официально превратило «проверку концепции» в «крупномасштабную попытку».

Двойные пороги распознавания голоса и скорости движения

Хотя дебют Galbot G-1 очень актуален, технические детали все еще тестируются командой инженеров. Анализ 36Kr показал, что сфера розничной торговли полна фоновых звуков и местных акцентов, и роботам нелегко мгновенно понять потребности клиентов и правильно отреагировать. Объем вычислений большой, а задержка увеличивается, что легко может привести к прерыванию взаимодействия.

Второй уровень — эффективность действий. В соответствующих сообщениях упоминается, что G-1 в настоящее время движется медленно и не может быстро перемещаться по узким проходам. По данным ApaRobot, G-1 весит 85 килограммов и имеет сложную двуплечую конструкцию. Нагрузка машины и энергоэффективность противоречат друг другу. Увеличение скорости за короткий период времени неизбежно приведет к увеличению стоимости. Как сделать голосовое взаимодействие естественным, не жертвуя при этом устойчивостью тела, — самая актуальная задача для Гальбота перед его расширением.

Перетягивание каната между энтузиазмом капитала и реальностью бизнеса

Венчурные инвесторы в настоящее время очень интересуются человекоподобными роботами, но разумные голоса напоминают рынку, что ему следует успокоиться. Отраслевые аналитики прямо заявляют, что крупномасштабное внедрение займет несколько лет. При внедрении розничные торговцы не могут просто учитывать «разовые покупки»; они также должны включать последующее техническое обслуживание, обновления программного обеспечения, обучение персонала и страхование в качестве долгосрочных затрат.

По сравнению с «современными торговыми автоматами», функции которых продолжают развиваться, достаточно ли чувства взаимодействия и узнаваемости бренда, обеспечиваемого роботами-гуманоидами, для поддержки более высоких инвестиций, еще предстоит проверить данными.

Следующий шаг в сфере розничной торговли

Гэлбот использовал два демонстрационных магазина, чтобы продемонстрировать внешнему миру возможность создания полностью автономных роботов-гуманоидов. Столкнувшись с тремя основными препятствиями: распознаванием речи, скоростью движения и контролем затрат, Гэлботу необходимо найти более убедительное решение перед массовым производством. Если эффективность и опыт будут приняты во внимание, ожидается, что роботы-клерки станут новой нормой в сфере розничной торговли; но если это узкое место не удастся преодолеть, первоначальный энтузиазм может угаснуть с течением времени. Инвесторы, ритейлеры и потребители следят за тем, станет ли это технологическое шоу ежедневным явлением или недолговечной темой, которая останется в памяти.

От физической проверки на улицах Пекина до грандиозных объявлений о планах расширения — Galbot G-1 стоит на перекрестке технологий и бизнеса. Год спустя покажет, смогут ли роботы-гуманоиды действительно изменить опыт розничной торговли, или это просто смелое, но на данный момент слишком рискованное путешествие.